بنك الجزيرة يعلن وظائف (عن بُعد) لحملة البكالوريوس

بنك الجزيرة يعلن وظائف (عن بُعد) لحملة البكالوريوس (رجال/نساء) لحملة الدبلوم فأعلى .

المسمى الوظيفي:

1- موظف مركز اتصال ( عن بعد )

2- موظف مركز اتصال – جودة ( عن بعد )

المؤهلات:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو تخصص ذي صلة.
• يفضل وجود شهادة مهنية.
• لا يشترط وجود خبرة لحملة البكالوريوس.
• لحملة الدبلوم يفضل وجود خبرة تقارب سنة.

المهام:

• الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم باحترافية.
• معالجة طلبات العملاء وتوثيقها.
• تقديم معلومات عن منتجات وخدمات البنك.
• تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بخدمة العملاء وجودة المكالمات.

المؤهلات:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو تخصص ذي صلة.
• يفضل وجود شهادة مهنية.
• لا يشترط وجود خبرة لحملة البكالوريوس.
• يفضل خبرة سنة تقريبًا لحملة الدبلوم.

المهام:

• المساعدة في تطبيق معايير وضمان جودة مركز الاتصال.
• مراقبة وتقييم جودة المكالمات ووضع خطط تحسين.
• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
• توثيق بيانات العملاء والطلبات.
• تحقيق مؤشرات الأداء (KPI) مثل جودة المكالمات ورضا العملاء.

للتقديم :

1. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )

2. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )