تعلن الخدمات الأرضية السعودية (SGS) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (مُمثل خدمة عملاء) للعمل في مطار جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
الغرض من الوظيفة:
تقديم جميع أشكال المساعدة والدعم اللازم للمسافرين حسب متطلبات العملاء، بما يشمل إجراءات تسجيل السفر، مناولة الأمتعة، صعود الطائرات، استقبال المسافرين القادمين، التعامل مع كبار الشخصيات (VIP)، تقديم المساعدة الخاصة للمسافرين، ومعالجة شكاوى العملاء بما يحقق رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
تقديم خدمات مباشرة للعملاء، وتشمل تسجيل السفر، توزيع المقاعد، تسجيل الأمتعة، تحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، التحقق من المستندات وتصاريح السفر، التعامل مع المسافرين، إعادة توجيه الرحلات، والتنسيق مع الجهات المعنية داخل صالة المطار.
مساعدة المسافرين خلال إجراءات الوصول وتسجيل السفر، بما في ذلك دعم ذوي الاحتياجات الخاصة مثل القُصّر غير المصحوبين، كبار الشخصيات، والمسافرين الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة.
مساندة الزملاء في أقسام أخرى بالمطار لضمان توفير الكراسي المتحركة، عربات الأطفال، والأمتعة المسجلة عند البوابة (التي تم فحصها أمنيًا) لشحنها عند المغادرة وتسليمها للمسافرين عند الوصول.
الالتزام الدائم بأعلى معايير السلامة والأمن بما يتوافق مع لوائح وتعليمات السلامة والصحة الخاصة بشركة SGS.
الإلمام بخدمة العملاء، بما في ذلك مساعدة المسافرين في حجوزات الفنادق، وسائل النقل الأرضي، خدمات التموين، المعالم والأنشطة المحلية، وأي خدمات أخرى تفيد العميل.
إصدار بطاقات صعود الطائرة وإعادة جدولة المسافرين المتأثرين بتعطل الرحلات أو إلغائها.
التعامل مع طلبات واستفسارات واحتياجات العملاء بكفاءة، مع ضمان الاستخدام الأمثل للموارد في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
متطلبات الوظيفة:
– إجادة متقدمة للغة الإنجليزية
– شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل حملة درجة البكالوريوس)
– خبرة من 0 إلى سنتين
– القدرة على العمل بنظام المناوبات المتغيرة
– مهارات تواصل جيد
عن الشركة:
– تعتبر الخدمات الأرضية السعودية (SGS) القوة الدافعة وراء المناولة الأرضية الفعالة والآمنة للمسافرين والطائرات في المملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بتقديم تجربة سفر خالية من العيوب للمسافرين، بدءًا من تسجيل الدخول وحتى الإقلاع.
موعد التقديم:
التقديم متاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/07/17هـ الموافق 2026/01/06م، وذلك من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
