تعلن الخطوط السعودية للشحن عن توفر وظائف (خدمة عملاء) رجال ونساء لمبتدئي الخبرة في جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.
الشروط:
– حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
– خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال أو مجال مشابه.
الوصف الوظيفي:
– يتولى مساعد خدمة العملاء مسؤولية إجراء التحليلات وتقييم استفسارات العملاء واحتياجاتهم، وذلك بالتنسيق مع الأطراف ذات الصلة المعنية في حالة السداد للحفاظ على رضا العملاء.
المهام الوظيفية:
– تحقيق النتائج المطلوبة من خلال العمل ضمن خطة إدارة المشروع المعمول بها.
– يدعم العملاء الداخليين الصغار لضمان تلبية احتياجاتهم و/أو يساعد الزملاء الكبار في إدارة علاقات العملاء.
– يتلقى المطالبات ويغذي جميع البيانات المطلوبة في النظام مع الموعد النهائي والإطار الزمني.
– التواصل مع المحطات الأخرى فيما يتعلق بتحديث حالة الشحنة وتتبع البضائع أو المستندات المفقودة وتعديل معلومات العميل.
– تتبع حالة الشحنة من خلال المتابعة والتنسيق مع المحطات المعنية (داخل المملكة وخارجها) بشكل مباشر في حالة جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالبضائع المفقودة / التالفة.
– التنسيق مع قسم المالية في حالة استرداد العميل للمبالغ.
– متابعة عملية دفع المبلغ لإغلاق القضية.
طريقة التقديم:
عبر الرابط التالي: اضغط هنا
