تعلن شركة تمارا (منصة التسوق والمدفوعات في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي) عن فتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء للرجال والنساء، حسب التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- مساعد دعم العملاء
مسؤولياتك:
– الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة.
– تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
– تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء.
– مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات.
– تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
– فهم مقاييس الدعم والسعي لتحقيقها مع توفير خدمة عملاء ممتازة، واتباع “نصوص” الاتصالات عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
– مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات.
– تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
الشروط:
– خريجو الجامعات.
– تعد الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
– متحدث أصلي باللغة العربية.
– الطلاقة في اللغة الإنجليزية، الملف الشخصي B1.
– القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
– القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
– مهارات تواصل شفهية وخطية رائعة.
– القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
– القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
– المرونة مع ساعات/أيام العمل الدورية.
طريقة التقديم:
التقديم متاح الان عبر الموقع الرسمي: اضغط هنا
