تعلن شركة إمداد الخبرات التابعة لشركة علم “حكومية عن توفر وظائف شاغرة في كل من ( الرياض ، مكة/ جدة ، المدينة المنورة) – وفقا للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
1- مركز الاتصال ( الرياض ) خبرة سنة .
المسؤوليات:
* مراقبة مركز الاتصال في الوقت الفعلي.
* إدارة أداء مركز الاتصال.
2- أخصائي جودة مركز الاتصال ( مكة/ جدة) لا يشترط الخبرة .
المسؤوليات:
* مراقبة وتقييم المكالمات/المنزل.
* ردود الفعل في الوقت المناسب للوكلاء.
*تقرير التباين.
*إستقبال المكالمات.
* ضمان تنفيذ خطة العمل.
*متابعة مدى الالتزام بالإجراءات التصحيحية.
* ضمان الامتثال لعملية المراقبة وردود الفعل من خلال تلبية أهداف التدقيق.
3- أخصائي خدمة العملاء ( المدينة المنورة) لايشترط الخبرة .
المهام والمسؤوليات :-
* حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
* الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
* تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
* البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
* تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
– طريقة التقديم :-
التقديم على وظيفة ( المدينة المنورة ) اضغط هنا
التقديم على وظيفة ( مكة/جدة ). اضغط هنا
التقديم على وظيفة ( الرياض ). اضغط هنا
