يعلن مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون عن توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فأعلى .
المسمى الوظيفي :
– ممثل مركز المعلومات .
المهام الوظيفي:
– الرد على الهواتف من المرضى بشكل احترافي والرد على استفسارات العملاء وشكاواهم.
– التعامل مع شكاوى المرضى وحلها فيما يتعلق بمشاكل الخدمات.
– تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها وتقديم التقارير إلى الإدارة رفيعة المستوى.
– متابعة مكالمات المرضى المعقدة عند الحاجة.
– إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في إدارة علاقات العملاء.
– تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
– تحديد احتياجات المرضى، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية، وتقديم الحلول و/أو البدائل.
– يقبل ويكمل المهام في مجالات مختلفة وفقا لتوجيهات المنسق و/أو مدير مركز المعلومات.
– يؤدي وظائف وأنشطة التواصل مع المرضى وفقا لإرشادات وسياسات وإجراءات اتصال المرضى.
– يؤدي وظائف وأنشطة التعيين وفقا لإرشادات وسياسات وإجراءات التعيين.
– يتعامل مع معلومات المريض ويحفظها؛ ويوثق بشكل مناسب وبطريقة سرية.
المتطلبات والمسؤوليات
– شهادة ثانوية فأعلى.
– سنة واحدة (1) على الأقل في مركز الاتصال أو خدمة العملاء ويفضل أن تكون في بيئة الرعاية الصحية (مرغوب فيه).
طريقة التقديم:
– للاطلاع على المهام الوظيفية والتقديم على وظائف مستشفى الملك خالد، عبر موقع المستشفى الرسمي:
رابط التقديم: (اضغط هنا )
