شركة بوبا العربية (Bupa) توفر وظائف إدارية شاغرة في مجال خدمة العملاء بفروعها في مدينة جدة.
المسمى الوظيفي :
– مساعد أول مركز الاتصال.
المهام الوظيفي:
– توفير مستوى عال من خدمة العملاء ومهارات التواصل المهني.
– الحفاظ على المعرفة الشاملة لجميع الأقسام وشبكة بوبا العربية والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشبكات والعلاجات ومتطلبات المستندات والاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
– تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة يتم تحديدها ثم توجيه المعلومات وفقًا لذلك بحيث يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.
– القدرة على استخدام وتفسير أنظمة متعددة للموافقات المسبقة، وبحث المطالبات، وتفسير العقود، وحالة شبكة مقدمي الخدمة.
– القدرة على فهم وتفسير عقود العملاء والمزودين أثناء العمل مع المتصلين.
– توفير رضا العملاء لكل من العملاء الداخليين والخارجيين والسعي إلى تحسين تقديم الخدمة بشكل مستمر.
– التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ كافة الإجراءات الممكنة لحل المشكلة بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل المشرفين
مهارات:
– خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
– معرفة عملية بالكمبيوتر الشخصي والقدرة على التنقل عبر تطبيقات البرمجيات.
– القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة التغير والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
– مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والتحليلات الأساسية.
طريقة التقديم :
– للاطلاع على باقي التفاصيل والمتطلبات الوظيفي من خلال الرابط التالي : ( اضغط هنا )
