تعلن شركة نون للتسوق الرقمي (Noon) عن فتح باب التوظيف (رجال / نساء) بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فأعلى، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).
المتطلبات:
1- حاصل علي شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها، يفضل الحصول على شهادة جامعية.
2- تجربة مثبتة في خدمة العملاء.
3- مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط
4- التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
5- مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
6- القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
7- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وشفوية).
المسؤوليات:
1- الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
2- الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
3- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
4- الاعتراف وحل شكاوى العملاء.
5- التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
6- معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.
7- الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
8- التواصل والتنسيق ودعم الزملاء/الإدارات الأخرى حسب قرار الإدارة.
9- الالتزام/تنفيذ جميع المهام/الطلبات التي يطلبها مديرو التقارير.
10- ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.
11- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
12- اتباع إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بالمنظمة والتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة.
13- حضور كافة الاجتماعات المطلوبة المتعلقة بخدمة العملاء.
ملاحظة:
– الراتب سيحدد بعد المقابلة.
نبذه عن شركة نون:
– نون هو موقع إلكتروني للتسوق تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي.
طريقة التقديم:
التقديم متاح عبر الرابط التالي: اضغط هنا
