تعلن شركة حلول الأولى عن وظائف شاغرة في مدينتي الرياض وجدة، للعمل بدوام كامل ومن مقر الشركة، وذلك في مجالات تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وإدارة مشاريع مراكز الاتصال وخدمة العملاء.
الوظائف المتاحة
- UX/UI Developer – الرياض
- Contact Center Project Manager – الرياض
- Customer Service Project Manager – جدة
1- مطور تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI Developer)
مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع مديري المنتجات والمطورين وأصحاب المصلحة طوال عملية التصميم.
- إجراء اختبارات قابلية الاستخدام والاستفادة من ملاحظات المستخدمين في تطوير التصاميم.
- ضمان الاتساق وسهولة الوصول والاستجابة عبر مختلف المنصات والأجهزة.
- التعاون مع المطورين لضمان تنفيذ التصاميم بصورة دقيقة.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في مجال UX/UI.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في التصميم أو تفاعل الإنسان والحاسب أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 6 سنوات في تصميم UX/UI أو تطوير UX/UI.
- وجود ملف أعمال قوي يوضح الخبرة في أبحاث تجربة المستخدم وتصميم واجهات المستخدم وحل المشكلات.
- إجادة أدوات التصميم والنمذجة الأولية مثل Figma وAdobe XD وSketch وInVision.
- فهم جيد للتصميم المتجاوب ومبادئ سهولة الاستخدام ومعايير إمكانية الوصول.
المهارات المطلوبة
- أبحاث المستخدم واختبارات قابلية الاستخدام.
- تصميم المخططات الأولية والنماذج التفاعلية.
- تصميم واجهات المستخدم والسرد البصري.
- تصميم التفاعل.
2- مدير مشاريع مركز الاتصال (Contact Center Project Manager)
مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المهام والمسؤوليات
- إدارة مخاطر وتحديات المشروع والاعتماديات والتغييرات المؤثرة على تقديم خدمات العملاء.
- ضمان الانتقال السلس من مرحلة تنفيذ المشروع إلى العمليات التشغيلية المستمرة.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو المالية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة.
- خبرة من 4 إلى 7 سنوات أو أكثر في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو التسليم أو إدارة المشاريع.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات في بيئة مراكز الاتصال أو خدمات التعهيد أو خدمة العملاء.
- فهم شامل لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال وآلية قياسها وإعداد التقارير عنها وربطها تعاقديًا.
- خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وفي الفوترة أو المطابقة المالية وفق نماذج مختلفة.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض والقدرة على التعامل بفعالية مع العملاء والتنفيذيين.
- إجادة متقدمة لبرنامج Excel وأدوات إعداد التقارير مثل Power BI وTableau أو ما يماثلها، مع خبرة في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة.
3- مدير مشاريع خدمة العملاء (Customer Service Project Manager)
مكان العمل: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو عمليات الخدمة أو إدارة المشاريع.
- خبرة في إدارة العمليات التي تتعامل مباشرة مع العملاء أو مشاريع تقديم الخدمات.
- خبرة في مشاريع التعبئة والتجهيز للتشغيل أو الجاهزية التشغيلية أو تحسين الخدمات.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والعملاء.
- مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
- شهادة PMP أو شهادة معادلة في إدارة المشاريع مفضلة.
التقديم على وظائف شركة حلول الأولى
التقديم متاح عبر الرابط: اضغط هنا للتقديم
