تعلن شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني (Allianz Saudi Fransi) عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة (الدبلوم / البكالوريوس)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
- ممثل خدمة العملاء (Customer Care Agent).
المهام الرئيسية:
- 1- يركز قسم رعاية العملاء على خدمة العملاء من خلال توفير إجراءات وحلول عالية الجودة لمخاوفهم واستفساراتهم.
2- يتابع التواصل مع العملاء وتحديث توقعاتهم، وفقًا لسياسات Nextcare أو برنامجها أو الأطر الزمنية المتفق عليها.
3- يجيب على المكالمات الواردة والصادرة، ويساعد العملاء الذين لديهم استفسارات وشكاوى محددة.
4- يعزز اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
5- يقدم خدمة عملاء شخصية على أعلى مستوى.
6- يُحدّث قواعد البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عميل محتمل.
7- يوثّق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
8- يتابع مكالمات العميل من خلال مهام كتابية، تشمل إرسال الفاكسات، وتعبئة المستندات، والتحقق من مراجع الائتمان، والتواصل مع الأقسام الأخرى، بالإضافة إلى المهارات المتعلقة بالوظيفة.
9- يحلل جوانب المشكلة المختلفة بدقة، ويضع حلولًا منطقية.
10- يُدرّب ويرعى موظفي رعاية العملاء الجدد لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
الشروط:
1- دبلوم فمافوق في إدارة أعمال أو ما يعادله.
2- يفضل حديثي التخرج أو من لديهم خبرة في مجال خدمة العملاء أو التأمين.
3- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، أوتلوك، باوربوينت).
4- لياقة بدنية عالية للقيام بالمهام.
نبذه عن الشركة:
- شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في التاسع من أكتوبر عام 2006 , يبلغ رأس مال الشركة مئتان مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط الشركة في مزاولة أعمال التأمين التعاوني وإعادة التأمين وكل ما يتعلق بذلك إضافة إلى التوكيلات، أولتمثيل والمراسلة والوساطة.
طريقة التقديم:
التقديم متاح عبر الرابط: اضغط هنا
